Assistance et incidents

Contact

Utiliser Contacter ZESIONS pour les demandes de particuliers, d’entreprises, de confidentialité ou d’incidents. Les propositions d'API ont leur formulaire spécifique.

Réception et référence

Une confirmation apparaît lorsque l'enregistrement a été enregistré avec succès. Gardez votre référence. Si la soumission échoue, les champs sont conservés afin que vous puissiez réessayer. La réception n’implique pas que le dossier a déjà été examiné et ne fixe pas non plus de délai de réponse.

Gestion

L'équipe classe les requêtes comme nouvelles, en cours de traitement ou résolues. Les propositions bénéficient d'un suivi commercial indépendant. L'acceptation commerciale n'équivaut pas à une intégration activée.

Contenu de la demande

Décrivez ce qui s'est passé, la date et la référence disponible. N'incluez pas de mots de passe, de codes d'accès, de clés privées ou de documents d'identité. Les incidents liés à un service spécifique doivent identifier son fournisseur et suivre le canal applicable à ce service.

Données et droits

Sélectionnez « Confidentialité et données » pour les questions concernant vos informations. L'utilisation et le stockage des messages sont expliqués dans le politique de confidentialité.