Ayuda

Entiende cada paso.

Rampas, remesas, cuentas, activos digitales y requisitos de verificación de los proveedores.

Verificación personal

Identidad, documentos y requisitos que pueden corresponder a tu caso.

Guía de KYC

Verificación de empresas

Entidad, representantes, propiedad y uso del servicio.

Guía de KYB

Preguntas frecuentes

¿Qué es ZESIONS?

ZESIONS ofrece software para que particulares y empresas accedan desde un solo lugar a servicios de distintos proveedores internacionales conectados mediante APIs. Reúne rampas de entrada y salida, remesas, servicios bancarios y servicios cripto, con opciones según país, servicio, importe y método.

¿Una cuenta de recepción es un depósito bancario?

No necesariamente. El proveedor debe identificar si se trata de una cuenta bancaria, una cuenta de pago o datos de recepción que liquidan en otra moneda o activo. Mostrar USD, EUR o GBP junto a un token no convierte el saldo cripto en un depósito bancario.

¿Qué son RaaS, BaaS y CaaS?

Remittance as a Service conecta servicios de remesas y pagos internacionales. Banking as a Service facilita el acceso a cuentas y servicios bancarios de terceros. Crypto as a Service conecta infraestructura y servicios de activos digitales. Cada categoría reúne capacidades con proveedores y requisitos propios.

¿Qué significa on-ramp y off-ramp?

On-ramp significa comprar cripto con dinero tradicional. Off-ramp es vender cripto y recibir dinero tradicional. Cada recorrido requiere una combinación compatible de proveedor, país, moneda, activo, red y método.

¿Para qué sirve la verificación personal o KYC?

Permite comprobar la identidad de una persona y valorar su elegibilidad para un servicio. Puede requerir un documento vigente, comprobación de titularidad y datos adicionales, según el país, el proveedor y el caso.

¿En qué consiste la verificación de una empresa o KYB?

La revisión identifica a la entidad, sus representantes y beneficiarios efectivos. También puede examinar actividad, países, uso del servicio y origen de los recursos. La incorporación de ZESIONS como integrador y la verificación de sus clientes son procesos distintos.

¿Quién custodia el dinero o los activos?

Lo determinan el proveedor y las condiciones del servicio concreto. Una cuenta o wallet proporcionada por un tercero puede estar sujeta a su custodia. Un destino externo controlado por el cliente tiene condiciones diferentes. La interfaz de software y la custodia son funciones distintas.

¿Tengo que compartir claves privadas?

No compartas claves privadas, frases de recuperación, contraseñas ni códigos de acceso por un formulario de contacto. Autorizar una operación en un entorno identificado no equivale a entregar tus credenciales a otra persona.

¿Cómo se comprueban los países y métodos?

Se comprueba cada combinación de proveedor, tipo de cliente, país, servicio, método, moneda, activo y red. Que un país o una moneda figure en una referencia general no confirma todos los servicios ni todos los destinos.

¿Cómo se presentan el precio y las comisiones?

La información anterior a la confirmación debe identificar importes, cotización, costes del proveedor, comisiones adicionales y vigencia de la cotización. Los costes y límites dependen del recorrido concreto.

¿Una solicitud creada significa que el pago está confirmado?

No. Una solicitud, una vuelta a la página o un comprobante de envío no acreditan por sí solos la recepción o entrega de fondos. Deben distinguirse recepción, revisión, ejecución y finalización conforme al resultado comunicado por el prestador.

¿De qué depende el plazo de una operación?

Del método, proveedor, revisiones, horario de los sistemas y confirmaciones de la red. Las estimaciones y las condiciones para consultar una demora corresponden al servicio concreto.

¿Se admite un destinatario diferente del cliente?

Solo cuando la función y el proveedor lo admitan. Pueden requerirse identificación del beneficiario, prueba de titularidad u otras comprobaciones. Un destino externo no equivale a una autorización general para pagos a terceros.

¿Se puede cancelar o recuperar una transferencia?

Depende de su estado, método y condiciones. Las transacciones de activos digitales pueden ser irreversibles; un error de dirección o red puede impedir recuperar los recursos.

¿Qué riesgos tienen las stablecoins?

La referencia a un valor no garantiza que se mantenga ni que el activo pueda venderse o canjearse en todo momento. Existen riesgos del emisor, liquidez, custodia, red, restricciones y fallos técnicos.

Soy proveedor. ¿Cómo presento una propuesta?

Completa el formulario de proveedores con la información comercial y técnica de tu empresa. Al guardarse la propuesta recibirás una referencia en pantalla. El equipo puede revisarla desde su bandeja privada. No incluyas credenciales, claves API ni documentación de identidad.

Cuéntanos qué necesitas.

Selecciona el tipo de consulta y describe tu caso para dirigirlo al equipo.

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